星级酒店暗访检查标准实用指南.pdf

正常浴室部分镜面洁净无破损充足的卫生纸并摆放规整各类浴巾洁净无破损毛巾架表面洁净浴帘干净整齐悬挂浴缸洁净浴缸胶密封用品齐备冰筒状况良好提供两个干净套有杯罩的水杯垃圾筒干净无遗留垃圾客房部服务客人房间房间温度适中空冰筒提供打冰服务使用过的杯子

星级饭店

送达房间行李员礼宾员大堂副理是否始终保持适当距离引导客人并乘电梯前请客人先行

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