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- 2026-08-23 发布于广东
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2026前厅单选考试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.客人办理入住登记时，前台应首先（）
A.询问付款方式B.核实预订信息C.介绍房间设施D.收取押金
2.以下哪种不属于常见的预订方式（）
A.电话预订B.网络预订C.信函预订D.短信预订
3.当客人要求延迟退房时，前台应（）
A.直接拒绝B.立即同意C.查看房态后决定D.让客人找经理
4.前厅部与客房部沟通的主要单据是（）
A.入住登记表B.预订单C.房态差异表D.客人账单
5.客人遗留物品保存期一般为（
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