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2026年社区物业服务质量投诉处理协议

本协议由以下双方于2026年签署：

投诉方（业主/住户）：[在此处填写投诉方姓名或名称]，身份证号/统一社会信用代码：[在此处填写投诉方证件号码]，居住地址：[在此处填写居住地址]，联系方式：[在此处填写联系方式]。

服务方（物业服务企业）：[在此处填写物业服务企业名称]，统一社会信用代码：[在此处填写统一社会信用代码]，地址：[在此处填写地址]，联系方式：[在此处填写联系方式]。

鉴于投诉方居住于服务方提供的[在此处填写社区名称]社区，并接受服务方提供的物业服务，现就投诉方对物业服务质量的投诉及处理事宜，双方经友好协商，达成协议如下：

第一条投诉范围

本协议所称投诉范围包括但不限于：

1.1物业管理服务不到位，如保安巡逻频次不足、安保措施不力、保洁人员配备不足或清洁标准不达标、绿化养护不及时或效果不佳等。

1.2公共设施设备运行、维护、维修不及时、不彻底或维修质量存在问题，包括但不限于电梯、供水供电系统、门禁系统、道路、照明设施等。

1.3房屋本体及共用部位、共用设施设备的维修服务不符合相关法律法规、物业服务合同约定或国家/行业相关标准。

1.4物业服务人员服务态度恶劣、不文明、不专业，或存在违规行为、损害业主权益的行为。

1.5物业费及其他相关费用（如停车费、装修管理费等）的收取依据不透明、使用不公开或不合理。

1.6涉及业