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老年人亲友来访应急预案

一、概述

老年人亲友来访应急预案旨在确保来访过程安全、舒适、有序，同时维护老年人的日常生活秩序和隐私。本预案适用于老年人家庭接待亲友探访的场景，通过预先规划与准备，有效应对可能出现的突发情况，提升接待质量与应急响应能力。

二、预案准备阶段

（一）环境与安全检查

1.检查家中地面是否平整，避免湿滑或障碍物。

2.确保照明充足，走廊、楼梯等关键区域安装夜灯。

3.检查家具边缘是否尖锐，必要时加装防撞条。

4.确认消防器材（如灭火器）位置及有效性。

（二）生活物资准备

1.备足饮用水、纸巾、常用茶饮等。

2.准备简易医疗用品（如创可贴、血压计）。

3.确认老人常用药物充足且易于取用。

（三）沟通与信息确认

1.提前与来访亲友沟通时间、时长及特殊需求。

2.告知老人接待安排，避免行程冲突。

3.若老人行动不便，提前协调陪同人员。

三、接待流程与应急措施

（一）接待环节

1.**提前迎接**：亲友到达时，由家人主动开门并引导入座。

2.**协助行动**：若老人需搀扶，提前安排人员搀扶。

3.**环境引导**：介绍家中安全注意事项（如“小心地滑”“请勿触碰电器”）。

（二）应急响应措施

1.**突发跌倒**：

(1)保持冷静，立即检查老人伤情。

(2)若无严重伤势，协助缓慢起身，避免二次伤害。

(3)必要时联系急救，并告知亲友紧急联系人