2025年电子商务师技能考试题库1.docx

2025年电子商务师技能考试题库1

一、单选题（共80道题）

1.以下关于社群裂变说法错误的是（）。

A.社群裂变只能依靠工具来实现（正确答案）。

B.短期内迅速提升新用户的关注量。

C.社群形成了一套亚文化体系和运营机制。

D.提升用户关注量的活动形式。

2.电子商务的安全要求中，（）就是要对信息、实体的有效性、真实性进行验证。

A.信息的保密性。

B.信息的标准性。

C.信息的有效性（正确答案）。

D.信息的完整性。

3.客户服务要有（），顾客投诉处理完成后，要及时将信息反馈给顾客，进行跟踪服务。

A.同情心技巧。

B.跟踪服务技巧（正确答案）。

C.同理心技巧。

D.营销服务技巧。

4.