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2026年政务服务窗口岗位试卷(附答案)

一、单项选择题（每题1.5分，共30分）

1.政务服务中心窗口工作人员接到不属于本窗口受理范围的申请事项时，正确的做法是（）。

A.直接拒绝受理，告知申请人不归我管

B.让申请人自己去找其他部门

C.告知申请人该事项的受理窗口或主管部门，必要时引导其到相应窗口

D.先收下材料，事后转交其他部门

答案C

2.下列哪一项不属于政务服务好差评的评价等级？（）

A.非常满意

B.满意

C.基本满意

D.较差

答案D

3.申请人提交的申请材料不齐全时，窗口工作人员应当场或者（）内一次性告知需要补正的全部内容。

A.2个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

答案C

4.政务服务窗口工作人员在接待群众时，下列用语最规范的是（）。

A.你听明白了吗？

B.我刚才不是说了吗？

C.请问我说明白了吗？

D.这个不归我管。

答案C

5.根据《中华人民共和国行政许可法》，除当场作出行政许可决定的外，行政机关应当自受理行政许可申请之日起（）内作出行政许可决定。

A.10日

B.15日

C.20日

D.30日

答案C

6.关于首问责任制，下列说法正确的是（）。

A.首问责任人只需回答群众第一次提出的问题

B.首问责任人对自己职责范围内的事项应按规定办