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第4章决策支持系统、知识管理系统与商务智能

电子教案

一、课程基本信息

?课程名称：管理信息系统

?授课章节：第4章决策支持系统、知识管理系统与商务智能

?授课对象：经济管理类本科生

?课时安排：2-4课时

?教学形式：讲授+案例分析+课堂讨论

二、教学目标

1.知识目标

?掌握决策的概念、分类（结构化/半结构化/非结构化）与决策四步骤；

?理解DSS的概念、四库结构及其与MIS的关系；

?掌握知识管理的关键维度（人+技术）与SECI模型的四种知识转化模式；

?掌握商务智能的概念、技术体系结构（数据仓库+联机分析处理+数据挖掘）及各自的基本原理。

2.能力目标

?能区分结构化、半结构化与非结构化决策并举例说明；

?能画出DSS四库结构图并解释各部件的作用；

?能解释数据仓库面向主题与操作型数据库面向应用的本质区别；

?能根据业务场景选择合适的数据挖掘任务类型（分类/聚类/关联分析/回归等）。

3.素质目标

?培养数据驱动的决策意识与科学精神；

?理解信息技术在医疗、金融等关键行业中的社会责任；

?增强信息安全与隐私保护的伦理意识。

三、教学重难点

1.教学重点

?DSS的概念、四库结构（数据库、模型库、方法库、知识库+人机接口）及其与MIS的三大区别（面向人员/解决问题/开发方式）。

?知识管理的两个关键维度（人+技术）与SECI模型（社会化→