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公关接待类面试题及答案

一、客观题（共30分）

1.选择题（共20分）

（1）在接待来访客人时，作为接待人员，正确的握手顺序通常是（）。

A.接待人员先伸手

B.客人先伸手

C.职位高者先伸手

D.谁先开口谁先伸手

A.接待人员先伸手

B.客人先伸手

C.职位高者先伸手

D.谁先开口谁先伸手

【答案】B

（2）当客人离开时，为了表示尊重，正确的做法是（）。

A.送客人到电梯口即可

B.送客人到电梯口并目送电梯门关闭

C.送客人到电梯口后立即转身回办公室

D.客人走后立刻去打扫卫生

A.送客人到电梯口即可

B.送客人到电梯口并目送电梯门关闭

C.送客人到电梯口后立即转身回办公室

D.客人走后立刻去打扫卫生

【答案】B

（3）在商务接待中，递名片时正确的姿势是（）。

A.单手随意递出

B.双手递出，名片正面朝向对方

C.双手递出，名片背面朝向对方

D.放在桌上推给对方

A.单手随意递出

B.双手递出，名片正面朝向对方

C.双手递出，名片背面朝向对方

D.放在桌上推给对方

【答案】B

（4）电话铃响三声之内必须接起，如果铃响很久才接，正确的开场白是（）。

A.“喂，谁啊？”

B.“你好，这里是XX公司，请问找哪位？”

C.“怎么现在才接电话？”

D.“找谁？”

A.“喂，谁啊？”

B.“你好，这里是XX公司，请问找哪位