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公共关系维护工作手册（标准版）

1.第一章组织架构与职责划分

1.1公共关系工作组织架构

1.2各部门职责分工

1.3公共关系岗位职责说明

2.第二章公共关系策略与规划

2.1公共关系战略目标制定

2.2公共关系年度计划制定

2.3公共关系策略制定与执行

3.第三章公共关系沟通与传播

3.1外部沟通渠道管理

3.2内部沟通机制建设

3.3公共关系传播策略实施

4.第四章公共关系危机管理

4.1危机识别与预警机制

4.2危机应对与处理流程

4.3危机后恢复与重建

5.第五章公共关系活动策划与执行

5.1公共关系活动策划流程

5.2活动执行与协调管理

5.3活动效果评估与反馈

6.第六章公共关系信息管理与传播

6.1公共关系信息收集与整理

6.2公共关系信息发布规范

6.3信息传播渠道与管理

7.第七章公共关系评估与改进

7.1公共关系工作评估标准

7.2公共关系工作绩效评估

7.3改进措施与持续优化

8.第八章附录与参考文献

8.1公共关系相关法律法规

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