2026年客户忠诚度提升计划方案.docxVIP

2026年客户忠诚度提升计划方案

一、合作主体界定

（一）双方身份确认

甲方：____________________

统一社会信用代码：____________________

联系地址：____________________

对接联系人：____________________

联系方式：____________________

乙方：____________________

统一社会信用代码：____________________

联系地址：____________________

对接联系人：____________________

联系方式：____________________

双方本着平等自愿、互利共赢的原则，就2026年度全周期客户忠诚度提升相关的所有服务内容达成一致约定，共同遵守本方案项下的所有条款，任何一方不得擅自变更约定内容。

二、方案核心服务范围

（一）全周期用户分层运营服务

乙方需要基于甲方现有全量客户数据完成标签体系重构，按照消费频次、客单价、生命周期阶段、互动活跃度等维度划分不同忠诚度层级，为每个层级匹配专属的成长路径权益设计，全年度覆盖完整周期的所有运营动作，不得出现服务断档的情况。乙方需针对不同用户层级定制差异化的触达策略，避免无差别推送引发用户反感，整体触达内容的打开率需符合行业常规合理水平。

（二）忠诚度权益体系搭建服务

乙方需结合甲方所