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通讯中断应急处置预案

一、预案适用范围

本预案适用于本单位各类核心业务通讯系统、对外服务通讯链路、应急指挥通讯网络出现的全部中断、局部中断、性能劣化等场景的应急处置，涵盖有线通信网络、无线移动通信网络、卫星通信网络、专用对讲系统、互联网IP通讯、业务专用交互专线六大类通讯场景，覆盖单位总部、各分支办公点、野外作业现场、应急处置一线全部作业区域，适用于因自然灾害、设备故障、人为操作失误、网络攻击、市政施工破坏五类原因导致的通讯中断事件。

二、应急处置工作原则

1.生命优先原则：发生涉险作业、人员受困场景下的通讯中断，第一优先级保障救援通讯链路畅通，优先调配应急资源恢复救援指挥通讯，不得因流程审批延误救援行动。

2.分级响应原则：根据中断影响范围、危害程度划分响应等级，对应启动不同层级处置流程，避免资源浪费或响应不足。

3.平战结合原则：日常定期开展通讯系统巡检、应急演练，储备合格应急通讯装备，突发中断时快速切换预案，实现“一分钟启动响应、十分钟链路恢复（核心指挥链路）”的处置标准。

4.最小影响原则：处置过程中优先保障核心业务、指挥调度、民生服务类通讯链路恢复，减少对正常生产运营的影响。

三、事件分级标准

根据通讯中断影响用户规模、影响核心业务时长、危害程度，将事件划分为四级：

事件等级

分级标准

Ⅰ级（特别重大）

1.核心指挥通讯系统全部中断，影响范围覆盖全单位所有区域，中