电梯困人救援流程标准化指南.docxVIP

电梯困人救援流程标准化指南

1.适用范围与角色定义

电梯困人救援是物业管理中最具紧迫性、法律风险最高且直接涉及生命安全的作业场景。本指南旨在消除救援过程中的随意性，通过标准化的动作分解和参数控制，将救援行为从“凭经验救人”转化为“按规程作业”，确保被困人员安全释放的同时，最大限度规避物业及维保单位的法律责任。

1.1适用场景界定

本指南适用于曳引驱动电梯、强制驱动电梯（液压梯）在运行过程中因故障、停电、控制系统误判等原因，造成轿厢停在非平层区域或门系统无法开启，导致乘客被困且无法自行脱险的情形。

特别排除：以下情况不适用本指南，需立即转专项预案：

火灾发生时（启动《消防电梯迫降与疏散预案》）

地震发生时（启动《地震应急避险预案》）

井道或轿厢进水（启动《设备防汛保护预案》）

1.2关键术语与定义

平层误差：轿厢地坎与层门地坎之间的垂直距离。安全开门标准为≤±

松闸盘车：手动松开制动器（抱闸）并转动盘车轮，利用曳引钢丝绳与轮槽的摩擦力移动轿厢的作业方式。

三角钥匙：专门用于从外部开启层门的专用工具，使用时必须严格遵守“一慢、二看、三操作”原则。

切断主电源：在机房断开电梯主电源开关，但必须保留轿厢照明、风扇及对讲系统的供电回路（通常为照明变压器独立供电）。

2.组织架构与RACI职责分配

救援效率不取决于“人多”，而取决于“指令链路清晰”。必须建立以监控中心为信息枢纽、