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足浴店管理日常管理制度

一、开店准备

1.1开店前检查

开店前，店长需对店内环境、设施设备、卫生状况进行全面检查，确保一切正常运作。具体检查内容包括：

-检查灯光、空调、音响等设备是否正常工作；

-检查按摩床、沙发、茶具等是否清洁、完好；

-检查卫生间、更衣室、休息区等是否干净整洁；

-检查消防设施、安全出口是否畅通；

-检查监控系统是否正常运行。

1.2物料准备

店长需提前准备好开店所需的物料，包括：

-检查足浴、按摩所需油品、毛巾、药包等是否充足；

-检查茶水、饮料、点心等是否备齐；

-检查宣传资料、价目表、会员卡等是否齐全。

1.3员工准备

店长需确保所有员工按时到岗，并做好开店前的准备工作，包括：

-召开晨会，传达当日工作安排、注意事项及服务标准；

-检查员工仪容仪表是否整洁，是否佩戴工牌；

-对员工进行服务流程、应急处理等方面的培训。

二、服务流程

2.1接待顾客

员工需热情接待顾客，主动问候，引导顾客入座。具体服务流程如下：

-询问顾客需求，推荐合适的服务项目；

-引导顾客填写服务项目表，并核对服务内容；

-介绍店内设施、服务流程及注意事项；

-协助顾客更换拖鞋、衣物等。

2.2服务过程

员工需按照服务标准为顾客提供优质服务，包括：

-足浴服务：确保水温适宜，手法专业，关注顾客感受；

-按摩服务：根据顾客需求选择合适的手法