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声誉风险自查报告(3篇)

第一篇

本次声誉风险自查严格按照银保监会《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》及总行《2024年声誉风险防控工作实施方案》要求，覆盖2023年10月至2024年9月全行业务运营、客户服务、舆情处置、员工管理等全维度场景，共排查业务条线12个、营业网点37个、线上服务渠道7类，累计梳理风险点47项，形成整改台账逐项落实。

本次自查工作由总行党委统一部署，成立以行长为组长、分管合规与品牌工作的副行长为副组长，合规部、办公室、零售业务部、公司业务部、科技信息部、人力资源部、纪检监察室负责人为成员的自查工作组，明确各部门职责边界：办公室牵头统筹自查进度、舆情台账梳理及整改效