门诊叫号系统管理制度.docx

门诊叫号系统管理制度

第一章总则

第一条为规范门诊叫号系统全流程运行管理，保障门诊诊疗秩序平稳有序，提升患者就医体验与医疗服务效率，防范诊疗流程混乱、患者等待时间过长、分诊差错等风险，依据《医疗机构管理条例》《医疗机构门诊质量管理暂行规定》《进一步改善医疗服务行动计划实施方案》等相关规定，结合本院门诊诊疗实际，制定本制度。

第二条本制度适用于本院所有临床门诊科室（含普通门诊、专家门诊、特需门诊、专科专病门诊、MDT多学科联合门诊）、医技检查科室（含检验科、放射科、超声科、心电图室、肺功能室、内镜中心、病理科取样窗口）、门诊药房、门诊收费窗口等所有部署叫号系统的服务场景，涵盖系统运维人员、