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(新)售后服务委托协议

甲方（委托方）：[全称]，统一社会信用代码：[]，住所地：[]，法定代表人/负责人：[]，联系方式：[]

乙方（受托方）：[全称]，统一社会信用代码：[]，住所地：[]，法定代表人/负责人：[]，联系方式：[]

双方本着平等自愿、公平公正、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供售后服务事宜，经充分协商达成如下协议，共同恪守执行。

第一条委托服务事项及范围

1.1甲方委托乙方提供的售后服务内容包括但不限于甲方授权范围内的[具体产品品类/型号]的安装调试、故障排查、维修维护、零配件更换、客户回访及技术咨询服务。

1.2乙方服务区域限定为[]，服务响应时限为客户报修后[]小时内抵达现场，常规故障修复时限为[]工作日内，重大故障修复时限由双方另行协商确认。

1.3乙方需严格按照甲方制定的《售后服务操作规范》（文件编号：[]）及双方确认的服务标准提供服务，不得擅自扩大或缩小服务范围。

第二条双方权利与义务

2.1甲方权利义务

2.1.1有权对乙方的服务质量、服务流程进行监督、检查与考核，有权要求乙方整改不合格服务行为。

2.1.2需向乙方提供开展售后服务所需的产品技术资料、零配件授权资质、服务标识等必要支持文件。

2.1.3需按照本协议约定的时间及标准向乙方支付服务费用。

2.1.4需协调所辖客户配合乙方开展售后服务工作，不得干