ZY_68727《物流服务质量管理：理论及应用》_姜岩(其他资源2)常爱艳.docVIP

《物流服务质量管理》课程简介

课程编号：0060512203

课程名称：物流服务质量管理

学分/学时：2.5/40

先修课程：市场营销学、物流与供应链管理、物流运输管理、物流仓储与配送管理

适用专业：物流管理专业

选用教材：《物流服务质量管理》，陈红丽，首都经济贸易大学出版社，2016

内容简介：物流服务质量管理是涉及服务科学、质量管理和物流与供应链管理等相关学科的一门综合性应用课程，是物流管理专业本科生的专业选修课。本课程重点讲授物流服务质量管理的基本理论与方法，具体包括：电商物流服务质量评价与管理、冷链物流服务质量评价与管理、铁路物流服务质量评价与管理、第三方物流服务质量评价与管理等相关内