鱼骨图分析案例.pptx

鱼骨图分析案例演讲人：日期:

目录CONTENTS鱼骨图基础概念01.鱼骨图结构解析02.鱼骨图绘制步骤03.鱼骨图应用领域04.经典案例分析05.分析要点与技巧06.

PART01鱼骨图基础概念

鱼骨图（FishboneDiagram）又称因果图或石川图，是一种通过图形化方式系统分析问题根本原因的工具，因其形状类似鱼骨而得名。它通过将问题与潜在原因分类关联，帮助团队识别关键影响因素。由日本质量管理专家石川馨（KaoruIshikawa）于20世纪60年代提出，最初用于工业质量管理，后广泛应用于医疗、教育、服务业等领域的问题分析与改进。强调多维度、系统性思考，避免单一归因，通过团队协作挖掘