IBM绩效管理中双向沟通机制研究.pdfVIP

绩效管理过程中的双向沟通

的文化中特别强调双向沟通，不存在单向令和无处申述的情况。如果员工自我

感觉非常良好，但次年初反馈回来的结果并不理想时，至少了四条制度化

的通道给员工申述的机会。

第一条通道是与管理人员面谈(executiveinterview)。员工可以借助“与管

理人员面谈”制度，与经理进行正式的谈话。这一经理的职位通常会比该员工的直

属经理的职位高。面谈的内容可以包括自己所关心的问题及个人对问题的倾向性意见等。对

面谈的问题、反映的情况，公司将直接交有关部门分类集中处理，且不面谈者。

第二条通道是员工意见(employeeopinionsurvey)。该路径不是直接面对员工的

绩效问题。通过对员工进行征询，可以了解员工对公司管理阶层、福利待遇、工资待遇

等方面有价值的意见，使之协助公司营造一个更加完美的工作环境。

第三条通道是直言不讳(speakup)。在，一个普通员工的意见完全有可能会送到总

裁的信箱里。“speakup”就是一条直通通道，可以使员工在毫不牵涉其直属经理的情况下获

得对员工关心的问题