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2026热力营销考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.热力营销的核心是？

A.提供热能

B.满足客户需求

C.降低成本

D.提高价格

2.以下哪种属于热力营销渠道？

A.电话营销

B.自己用热

C.减少供热

D.提高能耗

3.热力市场细分的依据不包括？

A.地理因素

B.客户规模

C.员工数量

D.消费行为

4.提升热力客户满意度关键是？

A.降低成本

B.按时供热

C.增加收费

D.多供热

5.热力营销中最基本策略是？

A.价格策略

B.产品策略

C.渠道策略

D.促销策略

6.对于大型企业客户，热力营销重点是？

A.低价

B.稳定供应

C.赠品

D.短期合作

7.热力营销调研首先要？

A.收集数据

B.确定问题

C.分析数据

D.撰写报告

8.制定热力价格时要考虑？

A.员工福利

B.成本和市场

C.竞争对手数量

D.领导意愿

9.热力促销目的是？

A.提高知名度

B.减少客户

C.降低质量

D.提高成本

10.热力营销客户关系管理核心是？

A.客户投诉

B.客户价值

C.员工绩效

D.市场份额

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.热力营销产品包括？

A.热能供应

B.供热设备维护

C.节能方案

D.客户投诉处理

2.热