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质量管理体系文件汇编

1.第一章总则

1.1质量管理体系的定义与目标

1.2质量管理体系的适用范围

1.3质量管理体系的组织结构

1.4质量管理体系的职责分工

2.第二章资源管理

2.1资源的定义与分类

2.2资源的获取与配置

2.3资源的维护与更新

2.4资源的使用与控制

3.第三章产品实现

3.1产品设计与开发

3.2产品制造与过程控制

3.3产品检验与测试

3.4产品交付与交付后服务

4.第四章顾客满意

4.1顾客需求的识别与获取

4.2顾客满意度的测量与反馈

4.3顾客投诉的处理与改进

4.4顾客关系管理

5.第五章管理体系运行

5.1管理体系的建立与实施

5.2管理体系的持续改进

5.3管理体系的内部审核

5.4管理体系的管理评审

6.第六章不符合品控

6.1不符合品控的定义与分类

6.2不符合品控的报告与处理

6.3不符合品控的纠正与预防

6.4不符合品控的记录与追溯

7.第七章保密与信息安全

7.1保密管理的要求与措施

7.2信息安全的管理与控制

7.3保密与信息安全的监督与检查

7.4保密与信息安全的培训与意识

8.第八章附则

8.1本