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足疗技师日常规章制度

一、职业操守与形象管理

1.仪容仪表

-每日上班前必须整理个人发型，确保整洁、利落，不得有异味。

-穿着统一的工作服，保持干净、无污渍、无破损，鞋袜搭配协调。

-妆容应简洁大方，避免浓妆艳抹，不得佩戴过多饰品，以简约为主。

-保持指甲清洁，修剪整齐，不得涂指甲油，以保持手部卫生。

2.言行举止

-使用礼貌用语，如“您好”、“请”、“谢谢”等，保持亲和力。

-不得在顾客面前谈论私人事务或低声喧哗，保持专业态度。

-不得与顾客发生争执，如遇问题应及时向上级汇报。

-保持微笑服务，传递积极、友好的服务态度。

二、工作流程与操作规范

1.预约管理

-严格按照预约时间接待顾客，不得提前或推迟。

-如遇顾客临时取消或延迟，应及时调整工作安排，并通知顾客。

-保持预约系统的更新，确保信息准确无误。

2.沟通接待

-顾客进店后，应主动问候，并引导顾客到休息区等待。

-询问顾客需求，了解顾客的足部健康状况，如有无疼痛、伤口等。

-根据顾客需求推荐合适的服务项目，并详细介绍服务内容。

3.操作流程

-术前准备：提前准备好足疗工具，如按摩床、足浴盆、按摩油等。

-卫生消毒：使用前必须对足疗工具进行彻底消毒，确保卫生安全。

-操作过程：