2025年中职（珠宝首饰营销）珠宝销售技巧专项测试试题及答案.docVIP

2025年中职（珠宝首饰营销）珠宝销售技巧专项测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共30分）

每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共10题，每题3分，每题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的)

1.以下哪种倾听方式不利于与顾客建立良好沟通？（）

A.专注地听顾客讲话，不打断

B.适时点头表示理解

C.一边听一边玩手机

D.与顾客保持眼神交流

2.当顾客对珠宝的价格提出异议时，正确的处理方式是（）

A.强调珠宝的高成本

B.贬低其他品牌价格更高

C.直接降价

D.向顾客介绍珠宝的价值和独特之处

3.了解顾客需求的有效方法是（）

A.主动询问顾客喜好

B.猜测顾客需求

C.只介绍热门款式

D.让顾客自己看，不主动交流

4.以下哪项不属于优质的售后服务？（）

A.定期回访顾客

B.对顾客提出的问题不理会

C.免费清洗保养珠宝

D.及时解决顾客投诉

5.在向顾客介绍珠宝时，应该（）

A.夸大珠宝的优点

B.客观真实地介绍

C.只说珠宝的缺点

D.隐瞒珠宝的瑕疵

6.与顾客建立信任关系的关键是（）

A.真诚对待顾客

B.说好听的话哄顾客

C.不断推销产品

D.只关注交易结果

7.当顾客对珠宝款式不