神经外科护患纠纷处理实用指南.pdfVIP

神经外科护患纠纷研究

1护患纠纷产生的原因

范护理行为强化依法行医观念各项护理记录应准确客观不允许弄虚作假严格执行各项规章制度规范各项操作增强责任心杜绝差错事故神经外科危重患者多病情变化快这就要求护士必须具备高度的责任心全面提高素质锻炼处理各类突发事件和问题的能力加强对患者的健康教育

1.1专科的特殊性

神经外科是医院的高风险科室，住院患者经常病情危重，且在住

院期间病情变化快、病死率及病残率高、治疗难度大、预后差、意

外突发事件多，稍有不慎，就会导致患者和家属的强烈不满。

1.2护士的因素

1.2.1护士工作量大，服务态度生硬，言语不当。专业的特殊性决

定基础护理工作量多，值班期间1名护士要照顾整个病区的患者，

要不断学习新知识新技术以顺应发展更好地为患者服务抢救器材及药品要按规定进行管理和补充以保证其功能性和随时备用的状态强化护理人员的法律意识加强安全管理组织并学习护士的权利与义务患者的权利与义务等积极主动地应用法律段维护医患双方的合法权益自觉规

往往顾此失彼。由于护士配备不足，患者多，造成护士值夜班频繁。