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2026年航空乘务法律法规知识测试卷

2026年航空乘务法律法规知识测试卷

2026年航空乘务法律法规知识测试卷

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.航空乘务员在执行任务时，应当遵守哪项基本准则？()

A.尊重旅客

B.保守秘密

C.爱岗敬业

D.以上都是

2.2.航空公司对航空乘务员的培训内容不包括以下哪项？()

A.乘务服务技能

B.安全操作规程

C.心理健康知识

D.航空公司财务制度

3.3.航空乘务员在航班上发现旅客携带违禁品，应当如何处理？()

A.立即上报并协助机组处理

B.隐瞒事实，自行处理

C.忽略不报

D.向旅客索要罚款

4.4.航空乘务员在航班上遇到旅客紧急医疗情况，应当如何处理？()

A.立即联系地面医疗支援

B.隐瞒情况，等待旅客自行解决

C.忽略不报

D.询问旅客意愿，自行处理

5.5.航空乘务员在航班上遇到旅客投诉，应当如何处理？()

A.认真倾听，耐心解释

B.忽略不闻，不予理睬

C.严厉批评，指责旅客

D.采取报复行为

6.6.航空乘务员在执行航班任务时，不得以下哪项行为？()

A.佩戴统一制服

B.随意更换航班任务

C.保持良好的职业形象

D.