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2026年旅游市场秩序监管专业知识测试题

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队旅游时，应当向旅游者提供（）。

A.详细的行程安排

B.明确的旅游费用清单

C.任意选择的购物点

D.免费的自助餐

2.在旅游投诉处理中，若旅游者投诉旅行社强制购物，旅游行政管理部门应当（）。

A.直接对旅行社处以罚款

B.调解双方争议，并出具调解书

C.要求旅行社退款并赔偿损失

D.忽略投诉，因属于商业纠纷

3.以下哪种行为不属于《旅游法》中规定的旅行社“不合理低价游”行为？（）

A.以低于成本价招徕游客并强制购物

B.提供虚假的旅游服务承诺

C.在行程中安排合理的自费项目

D.未如实告知旅游行程和费用

4.对于旅游服务质量纠纷，旅游者可以向（）。

A.旅行社所在地的消费者协会投诉

B.旅行社所属行业的监管机构投诉

C.任意媒体曝光

D.仅向旅游行政管理部门投诉

5.根据《旅游服务质量监督管理办法》，旅游服务质量等级评定中，星级饭店的评定主体是（）。

A.省级文化和旅游厅（局）

B.国家文化和旅游部

C.中国旅游协会

D.地方旅游行业协会

6.旅行社在签订旅游合同时，必须向旅游者提供（）。

A.口头承诺的服务内容

B.书面形式的旅游合同

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