管理学知识点归纳.docVIP

管理学知识点归纳

管理学基础知识模块一：管理概述

1.1管理的定义与性质

管理是通过计划、组织、领导和控制等职能，协调和利用组织资源，以实现组织目标的过程。管理的本质是决策，核心是效率与效果。

1.2管理的职能

1.2.1计划职能：确定组织目标，制定战略，以及开发分计划来协调活动。

1.2.2组织职能：设计组织结构，分配任务，授权，以及协调组织活动。

1.2.3领导职能：激励下属，指导活动，选择最有效的沟通渠道，以及解决成员冲突。

1.2.4控制职能：监控活动以确保它们按计划完成，并纠正任何重大偏差。

1.3管理者的角色

1.3.1人际角色：领导者、联络者、发言人。

1.3.2信息角色：监督者、传播者、发言人。

1.3.3决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者。

1.4管理的理论基础

1.4.1古典管理理论：科学管理（泰勒）、一般管理理论（法约尔）、官僚组织理论（韦伯）。

1.4.2行为管理理论：人际关系学派（梅奥）、行为科学学派。

1.4.3现代管理理论：系统理论、权变理论、学习型组织理论。

管理学知识点归纳模块二：决策与计划

2.1决策过程

2.1.1确定问题：识别问题，分析原因。

2.1.2收集信息：收集相关数据，分析现状。

2.1.3提出备选方案：创造可能的解决方案。

2.1.4评估备选方案：分析每个方案的优缺点。

2.1