商场蓄意闹事应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、预案背景

随着社会经济的快速发展，商场作为人们购物、休闲、娱乐的重要场所，其安全稳定运行对社会和谐稳定具有重要意义。然而，近年来，商场蓄意闹事事件时有发生，给商场正常运营、消费者人身财产安全带来严重威胁。为有效应对商场蓄意闹事事件，保障商场正常运营和消费者权益，特制定本预案。

二、预案目标

1.及时发现、制止商场蓄意闹事行为，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

2.维护商场正常运营秩序，保障消费者合法权益。

3.提高商场应对突发事件的能力，为商场安全管理提供有力保障。

三、预案组织机构及职责

1.预案领导小组

成立商场蓄意闹事事件应急预案领导小组，负责组织、协调、指挥商场蓄意闹事事件的应急处置工作。

组长：商场总经理

副组长：商场副总经理、各部门负责人

成员：商场安全保卫部、客服部、人力资源部、财务部等相关部门负责人

2.预案执行小组

负责具体实施商场蓄意闹事事件的应急处置工作。

组长：商场安全保卫部部长

副组长：客服部经理、人力资源部经理等

成员：安全保卫部全体人员、客服部、人力资源部等相关人员

3.预案协调小组

负责与政府部门、周边单位、媒体等沟通协调，确保应急处置工作顺利进行。

组长：商场总经理

副组长：副总经理

成员：各部门负责人

四、预案内容

1.蓄意闹事事件分类及特点

（1）蓄意闹事事件分类

商场蓄意闹事事件主要包括以下几类：

1）故意破坏财物