中南林业科技大学涉外学院《智能机器人》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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中南林业科技大学涉外学院

《智能机器人》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、人工智能在智能客服领域的应用越来越广泛。以下关于人工智能智能客服的说法，不正确的是（）

A.能够快速回答常见问题，提高客户服务的响应速度

B.可以通过自然语言交互理解客户的需求和意图

C.智能客服能够完全替代人工客服，提供同样优质和全面的服务

D.仍需要不断改进和优化，以提高回答的准确性和满意度

2、在人工智能的自然语言处理领域中，当需要开发一个能够准确理解和生成人类语言的智能系统，以用于智能客服回答各种复杂的问题时，以下哪种技术或方法通常是关键的基础？（）

A.词法分析B.句