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2026年医院卫生院提升改善就医感受工作总结报告(2篇)

第一篇

2026年，我院严格落实国家卫生健康委、省市区各级卫健部门关于改善就医感受、提升患者体验的工作部署，以“患者需求为核心、医疗质量为根本、服务优化为抓手”，全年累计投入专项经费1287万元，实施3大类27项具体改进举措，全年门诊患者满意度达96.82%、住院患者满意度达97.35%，较2025年分别提升2.17、2.31个百分点，群众就医获得感、幸福感、安全感显著增强。

一、专项行动开展主要成效

（一）全链条再造诊疗流程，破解“排队久、跑趟多”共性痛点

我院将流程优化作为改善就医感受的首要切口，围绕患者就诊全流程开展逐环节疏堵，累