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业务拜访能力考核试题（通用版）

适用岗位：销售、商务、客户经理、渠道业务人员

考试时长：60分钟

满分：100分

考试说明：本次考试为闭卷考核，重点考察业务拜访前期准备、现场沟通、需求挖掘、异议处理、客情维护及复盘总结的实战能力，所有题目均贴合一线真实工作场景，请结合工作经验作答。

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.正式上门拜访客户前，最核心的准备工作是（）

A.整理个人着装仪容B.摸清客户基本情况、明确拜访目标C.准备宣传资料和礼品D.规划出行路线

2.初次拜访陌生客户，开场沟通最合理的方式是（）

A.直接介绍产品和报价，快速推进合作B.简单自我介绍、说明来意，适度寒暄拉近距离C.主动询问客户公司所有内部情况D.先吐槽行业痛点引发共鸣

3.业务拜访的核心目的是（）

A.和客户混个脸熟，完成拜访打卡B.挖掘客户真实需求，解决客户问题，推进业务落地C.向客户全面宣讲公司优势D.收集客户联系方式即可

4.与客户沟通时，以下哪种倾听方式最专业（）

A.边听边玩手机，偶尔回应B.认真倾听，适时记录、针对性提问确认C.不等客户说完直接打断补充D.只听自己关心的内容，忽略客户诉求

5.客户提出“你们的产品价格比同行贵”，此时第一步应该（）