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超市抢购人流拥挤管控预案

一、预案适用范围与风险等级划分

（一）适用范围

本预案适用于超市因突发公共事件（如疫情管控通告、极端天气预警、民生商品价格异常波动、重大促销活动、不实信息传播等）引发的民众集中抢购、人流密度超过场所最大承载量75%、存在拥挤踩踏、冲突纠纷等安全隐患的场景。

（二）风险等级划分

根据人流密度、商品供需矛盾程度、现场秩序稳定性三项核心指标，将抢购风险划分为三级：

1.三级风险（黄色预警）：超市入口瞬时人流量较平日同期增长50%-100%，场内实时人流密度达到0.8人/㎡（超市最大承载量按2人/㎡标准核定），民生类商品（米面油、蔬菜、饮用水、防疫物资）销量较平日增长200%以内，现场无明显排队拥堵、无冲突纠纷，秩序基本稳定。

2.二级风险（橙色预警）：入口瞬时人流量较平日同期增长100%-200%，场内实时人流密度达到1.2人/㎡，民生类商品销量较平日增长200%-500%，收银区、重点商品区排队长度超过10米，出现1-2起轻微纠纷，秩序存在波动风险。

3.一级风险（红色预警）：入口瞬时人流量较平日同期增长200%以上，场内实时人流密度达到1.5人/㎡以上，民生类商品销量较平日增长500%以上，收银区、入口排队长度超过30米，出现多起冲突、商品哄抢或人员摔倒等情况，秩序面临失控风险。

二、组织架构与职责分工

成立抢购人流拥挤管控专项工作组，成员涵盖超市各核