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绿化苗木供货售后服务方案

一、服务承诺

我们郑重承诺，将以高度的责任心和专业的技术水准，为客户提供从苗木送达至养护期满的全程跟踪服务。我们承诺：

1.质量保障承诺：确保所供苗木符合合同约定的品种、规格、质量标准，无检疫性病虫害，根系完好，生长健壮。

2.及时响应承诺：对于客户提出的服务需求，我们将在24小时内给予明确答复，并根据实际情况迅速安排技术人员到场处理。

3.技术支持承诺：为客户提供专业的栽植指导、养护管理咨询及必要的现场技术支持，助力苗木顺利成活与健康生长。

二、服务内容

（一）苗木到货与验收协助

1.到货通知：苗木起运前，我们将提前通知客户预计到货时间，以便客户做好接货准备。

2.到场协助：根据客户需求，我们可安排相关人员到场，协助客户进行苗木数量清点、规格核对及外观质量初步验收。

3.卸苗指导：指导卸苗人员小心操作，避免土球松散、枝条损伤，确保苗木在卸运过程中的完好。

4.假植建议：如客户不能立即栽植，我们将提供专业的临时假植技术建议，以保持苗木活力。

（二）栽植技术指导服务

1.栽植前咨询：根据苗木特性及项目所在地的土壤、气候条件，为客户提供针对性的栽植前准备建议，包括土壤改良、种植穴规格、基肥施用等。

2.栽植过程指导：应客户要求，可派遣技术人员到现场进行栽植技术指导，重点包括土球处理、定植深度、方向调整、回填土要求、浇定根水方