后勤细分领域行政前台技师考试试卷及答案.docVIP

后勤细分领域行政前台技师考试试卷及答案

后勤细分领域行政前台技师考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.前台接听电话应在______声内接起。

2.访客登记需记录的核心信息包括姓名、单位和______。

3.办公打印机常见故障之一是______。

4.会议准备时需检查的设备通常有投影仪和______。

5.行政前台的核心职责之一是______访客。

6.办公用品申领需填写______表。

7.接待客户时应保持______的表情。

8.文件分类中红色标签常用于标识______文件。

9.前台传递信息应做到______准确。

10.突发事件处理的首要原则是______。

答案：1.三；2.来访事由；3.卡纸；4.麦克风；5.接待；6.申领；7.微笑；8.紧急；9.及时；10.冷静。

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.接待访客的第一步是（）

A.引导登记B.主动问好C.联系被访人D.提供茶水

2.用于扫描纸质文件的设备是（）

A.打印机B.复印机C.扫描仪D.传真机

3.对方要找的人不在时，前台应（）

A.直接挂断B.告知不在并挂线C.记录信息转达D.让对方稍后再打

4.前台站姿要求双手（）

A.交叉抱胸B.自然下垂C.插入口袋D.放在背后

5.会议开始前应提前（）分钟准备好会场

A.5B.10C.15D.20

6.机密文件应使用（）标签标识

A.红色B.蓝色C.黄