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豪华车销售顾问岗位招聘考试试卷及答案

填空题（共10题，每题1分）

1.奔驰汽车的英文品牌名称是______。

2.豪华车销售流程中挖掘客户真实需求的环节是______。

3.尚未购买但有潜在购买意向的客户类型是______。

4.豪华车服务的核心理念通常是______。

5.自适应巡航系统的英文缩写是______。

6.销售中常用的利益传递法则是______法则。

7.豪华车一般提供至少______年的质保服务。

8.用于客户关系管理的系统简称是______。

9.豪华车区别于普通车的核心价值之一是______溢价。

10.交车前对车辆进行全面检查的流程是______检测。

填空题答案：1.Mercedes-Benz；2.需求分析；3.潜在客户；4.客户至上；5.ACC；6.FAB；7.3；8.CRM；9.品牌；10.PDI。

单项选择题（共10题，每题2分）

1.豪华车销售的首要原则是（）

A.满足客户需求B.追求产品价格C.完成销量目标D.清理库存周转

2.以下不属于豪华汽车品牌的是（）

A.宝马B.丰田C.奥迪D.保时捷

3.FAB法则中的“B”指的是（）

A.产品特征B.产品优势C.客户利益D.品牌价值

4.处理客户投诉的第一步是（）

A.真诚道歉B.解释原因C.解决问题D.记录情况

5.豪华车常见的驱动方式不包括（）

A.前驱B.后驱C.四驱D.以上都包括

6.CRM系