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驻场人员管理办法及流程

一、总则

1.1目的与依据

为规范公司及合作单位派驻至客户现场（以下简称“驻场”）工作人员的管理，明确驻场人员的权利、义务与行为规范，保障驻场工作的顺利开展，确保项目目标的有效达成，维护公司、合作单位及客户的合法权益，特制定本办法。本办法依据国家相关法律法规、公司内部管理制度及与客户签订的相关合同/协议要求制定。

1.2适用范围

本办法适用于所有由本公司派遣或公司合作单位派遣，在客户指定场所进行工作的人员（以下统称“驻场人员”）。驻场工作包括但不限于项目实施、技术支持、运维服务、业务咨询等各类需在客户现场完成的工作。

1.3基本原则

驻场人员管理遵循以下原则：

1.客户至上原则：驻场人员应始终以客户需求为导向，积极配合客户工作，提供优质服务。

2.专业规范原则：驻场人员应具备相应的专业技能和职业素养，严格遵守工作规范和流程。

3.安全保密原则：驻场人员必须严格遵守国家及客户的安全、保密规定，保守客户及公司商业秘密。

4.有效沟通原则：建立顺畅的内外部沟通机制，确保信息及时传递与问题妥善解决。

5.权责清晰原则：明确驻场人员、派出单位及客户三方的权利与责任。

二、驻场人员的权利与义务

2.1驻场人员权利

驻场人员在驻场工作期间享有以下权利：

1.获得履行岗位职责所必需的工作条件和劳动保护；

2.依据合同或协议约定获得劳动报酬