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《解决供暖问题应急预案》

一、总则

1.编制目的

为有效应对供暖过程中可能出现的突发问题，保障用户正常供暖权益，维护社会稳定，特制定本预案。确保在供暖故障发生时，能够迅速、有序、高效地开展应急处置工作。

当供暖系统出现重大故障，如主热源中断、管道爆裂、大面积停暖等情况时，本预案将立即启动，组织专业力量进行抢修，最大限度减少对用户的影响，保障供暖安全。

2.适用范围

本预案适用于__市__区__街道__小区供暖系统运行管理中的突发供暖问题，涵盖供暖站、主管网、用户室内等各个环节，涉及__小区所有用户及供暖运行维护单位相关人员。

二、基本情况

1.单位概况

__供暖运行维护中心位于__市__区__街道__小区内，占地面积__平方米，负责__小区约__万平方米供暖区域，服务用户__户，冬季供暖期为每年11月1日至次年4月30日，日均运行压力__兆帕，最大供水温度__℃，回水温度__℃。

中心内设供暖调度室、维修班组、水质化验室等，配备专业技术人员__名，其中高级工程师__名，具备丰富的供暖系统运行维护经验。

2.危险源与风险分析

主要风险包括：供暖站锅炉熄火、主循环泵故障停运、供暖管网爆裂泄漏、水质恶化导致系统堵塞、极端天气下设备超负荷运行等。

其中，供暖管网爆裂是发生频率最高的风险，每年冬季平均发生__起，主要发生在地下管网的接头处，一旦发生将导致大面积停暖，影响民生稳定。

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