烟草专卖零售经营指导手册（标准版）.docxVIP

烟草专卖零售经营指导手册（标准版）

第一章总则

第一节立法依据与适用范围

第二节烟草专卖零售经营的基本原则

第三节烟草专卖零售经营的管理职责

第四节烟草专卖零售经营的许可与登记

第二章烟草专卖零售经营的许可与登记

第一节烟草专卖零售许可证的申请与发放

第二节烟草专卖零售许可证的变更与注销

第三节烟草专卖零售许可证的监督管理

第四节烟草专卖零售许可证的法律责任

第三章烟草专卖零售经营场所的设置与管理

第一节烟草专卖零售经营场所的选址与布局

第二节烟草专卖零售经营场所的装修与设施

第三节烟草专卖零售经营场所的消防安全管理

第四节烟草专卖零售经营场所的卫生与环境管理

第四章烟草专卖零售经营的业务规范

第一节烟草专卖零售经营的经营范围与商品管理

第二节烟草专卖零售经营的销售行为规范

第三节烟草专卖零售经营的客户服务与投诉处理

第四节烟草专卖零售经营的促销与营销管理

第五章烟草专卖零售经营的监督管理与检查

第一节烟草专卖零售经营的监督检查制度

第二节烟草专卖零售经营的日常检查与抽查

第三节烟草专卖零售经营的信用管理与奖惩机制

第四节烟草专卖零售经营的违法查处与处罚

第六章烟草专卖零售经营的法律责任与责任追究

第一节烟草专卖零售经营的法律