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零工经济下多元用工模式的组织支持感知与差异化激励

摘要

本研究聚焦于零工经济背景下多元用工模式中标准员工与零工劳动者在组织支持感知上的系统性差异，尝试构建基于身份类别的差异化激励框架。

零工经济的迅速发展重塑了传统雇佣关系，企业内同时存在标准雇佣与零工合作两种用工形态，但传统的组织支持理论未能充分解释两类劳动者在感知组织支持时的分化现象，导致激励策略的错配与失效。

本研究以组织支持理论、社会交换理论和身份理论为基石，通过理论逻辑推演，从问题生成、内在矛盾到本质界定，层层解析标准员工与零工劳动者在组织支持感知上差异的深层根源，揭示其核心矛盾在于“关系性身份”与“交易性身份”的认知错位。

在此基础上，本文深入阐释了身份类别对组织支持感知的作用机制，识别出组织归属感、职业生涯预期与互惠规范认知三条主导作用路径，并界定了其作用的条件边界与演变规律。

最终，本研究构建了“基于身份类别的差异化激励框架”，提出以关系型激励回应标准员工的组织归属需求，以交易型激励匹配零工劳动者的自主性期望，并设计了动态转化机制以应对身份流动性。

本研究的理论贡献在于推进了组织支持理论在非标准雇佣情境下的拓展，为理解多元用工模式下的激励困境提供了新的分析框架，并为管理实践提供了可操作的差异化激励策略。

第一章绪论

1.1研究背景

零工经济在全球范围内以惊人的速度扩张，正在深刻重塑劳动力市场的结