本年度物业管理员中级职业技能鉴定精选试题(电子版).docVIP

本年度物业管理员中级职业技能鉴定精选试题(电子版)

考试时长：120分钟

满分分值：100分

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）

1.物业管理中的“首问负责制”是指（）。A.第一个接到投诉的人负责到底B.第一个见到客户的人负责解答C.第一个处理问题的人负责到底D.第一个记录问题的人负责到底（）

2.在物业管理中，属于公共区域的是（）。A.业主的独立房屋B.楼道C.小区内的绿化带D.小区商铺（）

3.物业管理合同中，关于业主公约的条款通常由（）制定。A.物业公司B.业主委员会C.政府部门D.开发商（）

4.物业管理中的“绿色物业”理念主要强调（）。A.提高物业收费标准B.增加安保人员C.节能减排和环境保护D.扩大小区规模（）

5.业主大会的会议通知应在会议召开15日前通知全体业主，这一规定出自（）。A.《物业管理条例》B.《物权法》C.《合同法》D.《消费者权益保护法》（）

6.物业管理中的“ISO9001”认证主要针对（）。A.服务质量B.财务状况C.人力资源D.建筑质量（）

7.小区内道路的日常维护通常由（）负责。A.业主B.物业公司C.政府部门D.开发商（）

8.物业管理中的“客户满意度调查”主要目的是（）。A.提高收费标准B.了解业主需求C.增加