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教育质量保障制度

第一章总则

第一条为加强企业内部教育质量管理，规范教育教学行为，防控教育领域专项风险，提升教育服务品质与核心竞争力，特制定本制度。通过建立健全教育质量保障体系，明确各级管理主体的责任，优化业务流程，强化风险防控，确保教育服务始终符合国家法律法规及企业发展战略要求，现就相关管理事项规定如下。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖公司主营业务范围内的教育产品设计、课程开发、教学实施、学员服务、质量监控等全流程管理。具体适用场景包括但不限于职业教育培训、学历教育延伸服务、企业内部培训体系等，所有参与教育相关活动的组织与个人均须严格遵守本制度。

第三条本制度涉及的核心术语定义如下：

（一）“教育专项管理”是指公司围绕教育服务质量保障，开展的制度体系建设、风险识别与防控、流程规范、绩效考核、持续改进等系统性管理活动。其外延涵盖教育产品研发、教学实施、学员管理、师资管理、质量评估等各个环节的管理要求。

（二）“教育专项风险”是指公司在教育服务过程中可能出现的合规风险、教学质量风险、市场声誉风险、安全运营风险等可能导致教育服务目标无法实现或产生负面影响的潜在威胁。其外延包括但不限于课程内容违规、师资资质不符、教学事故、学员投诉、数据泄露等风险事项。

（三）“教育合规”是指公司在教育服务全过程中，严格遵守国家及地方教育相关法律法规