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教育质量评估与监测制度

第一章总则

第一条为有效防控教育质量领域专项风险，规范业务流程管理，提升教育服务品质与核心竞争力，保障公司战略目标的实现，结合企业实际运营需求，特制定本制度。通过明确管理职责、细化管控标准、优化运行机制，构建系统化、规范化的教育质量评估与监测体系，确保各项教育业务活动的合规性、安全性与高效性。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖公司内部培训、员工发展、校企合作、课程研发等所有教育相关业务场景。所有参与教育质量管理的主体均需严格遵循本制度要求，落实责任分工，确保教育质量管理工作全面覆盖、有效实施。

第三条本制度中涉及的核心术语定义如下：

（一）“教育质量专项管理”是指公司为确保教育服务过程与结果的合规性、科学性、有效性而建立的全流程管理体系，包括目标设定、资源投入、过程监控、效果评估及持续改进等环节。

（二）“教育质量风险”是指在教育业务活动中可能引发质量偏差、合规问题或声誉损害的潜在因素，如课程内容偏差、师资资质不符、评估标准缺失等。

（三）“教育质量合规”是指公司教育业务活动严格遵守国家法律法规、行业标准及企业内部规章制度的程度，确保业务行为的合法性、正当性与透明性。

（四）“教育质量监测”是指通过数据采集、行为观察、第三方评估等方式，对教育服务过程与结果进行系统性跟踪、测量与反馈的管理手段。

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