供应链管理-第10章定价与顾客价值.pptx

第10章

定价与客户价值

主要内容客户价值定价战略基础收入管理与定制化定价购后返款（Mail-in-Rebate）战略供应链管理中的动态定价

客户价值厂商如何评估其产品或服务的价值？重点从内部评估如产品质量转向客户满意度评估。供应链对感知的客户价值存在的影响：价格与服务？递送速度与价格？专业化与一站式购物？记住，对客户需求的响应是供应链管理的基本组成部分。客户价值促进了供应链的变革，是决定特定产品采用何种供应链的重要因素大量的库存（偏好一站式服务）足够的柔性（高度定制化）

客户价值的维度顺应需求提供客户想要的东西需求对供应链造成影响产品选择选择的增加使得供应链难以管理不清楚产品多样化是否会再加