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2026年消费权益保护宣传活动方案

一、活动背景及目的

（一）活动背景

随着数字经济的快速发展，直播电商、智能消费、共享经济等新型消费场景不断涌现，既为消费者带来了便捷多元的消费体验，也催生了一系列新型消费纠纷：直播带货中的虚假宣传、大数据杀熟、预付式消费跑路、个人信息泄露、老年群体保健品诈骗等问题屡见不鲜。同时，部分消费者尤其是老年群体、农村消费者对新型消费风险的识别能力不足，维权渠道不熟悉，合法权益受到侵害时难以有效维权；少数经营者主体责任意识淡薄，存在侥幸心理，破坏了公平竞争的市场环境。为响应国家关于完善消费权益保护机制、营造安全放心消费环境的号召，结合当前消费市场的新特点、新问题，特开展本次2026年消费权益保护宣传活动，全力守护消费者合法权益。

（二）活动目的

本次活动旨在实现四大核心目标：一是提升消费者维权意识与能力，不仅让消费者熟知《消费者权益保护法》等法律法规，更要掌握新型消费场景下的维权技巧，如直播购物证据留存、大数据杀熟投诉渠道、预付卡风险规避方法等；二是强化经营者主体责任，引导各类市场主体自觉遵守经营规范，主动落实消费权益保护措施，树立诚信经营的良好形象；三是构建多方联动的消费维权氛围，联合市场监管部门、消协组织、媒体、社区等力量，形成“政府引导、企业自律、社会监督、消费者参与”的协同格局；四是助力消费提质升级，通过消除消费顾虑、规范市场秩序，增强消费者的消费