2025年甘肃省公路交通建设集团武仙公路收费运营人员招聘61人笔试历年参考题库附带答案详解.docx

2025年甘肃省公路交通建设集团武仙公路收费运营人员招聘61人笔试历年参考题库附带答案详解

一、判断推理。本部分包括图形推理、定义判断、类比推理与逻辑判断四种类型的试题，在四个选项中选出一个最恰当的答案。（共10题）

1、亲顾客偏离行为指的是在服务接触中，为帮助顾客或维护顾客利益而有意识偏离企业规章制度的员工行为。

根据上述定义，下列属于亲顾客偏离行为的是：

急之下，她就删除了账单中一件正好价值145元的商品

B.A品牌手机的售后员工小何，在得知好朋友小明想购买A品牌的手机后，为了帮助小明节省预算，向小明推荐了性价比更高的A品牌的某一竞争品牌

收取大衣的费用以后，误将围巾也一起打包给了客人