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2026年公共关系危机处理策略模拟题侧重媒体沟通与舆情管理

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

背景：某地一家大型连锁餐饮品牌因后厨卫生问题被曝光，引发网络舆情爆发。

1.在危机初期，企业最应该采取的首要措施是？

A.立即召开内部会议，追究相关责任人

B.发布官方声明，否认问题存在

C.主动联系媒体，坦诚回应质疑

D.等待舆情发酵，观察公众反应

2.危机处理中，以下哪项不属于媒体沟通的核心原则？

A.及时响应，不回避问题

B.信息透明，避免模糊表述

C.控制节奏，过度发布信息

D.保持口径一致，避免内部矛盾

3.当舆情发展到负面情绪蔓延时，企业应优先考虑以下哪种策略？

A.通过法律手段起诉爆料者

B.发起公益活动，转移公众注意力

C.成立专项小组，深入调查问题

D.低调处理，避免进一步发酵

4.在回应媒体采访时，以下哪项表述最符合危机沟通的“三T原则”？

A.“我们正在调查，具体细节暂不便透露。”

B.“这是个别现象，不代表我们整体水平。”

C.“我们会全力配合调查，并第一时间公布结果。”

D.“我们不接受任何媒体采访，请自行了解情况。”

5.危机过后，企业如何评估媒体沟通效果？

A.统计媒体报道数量，越多越好

B.调查公众满意度，以负面评价为主

C.分析舆情走势，关注长期影响