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法律咨询与援助流程工作手册

第1章总则

1.1法律咨询与援助的定义与范围

1.2法律咨询与援助的适用对象

1.3法律咨询与援助的法律依据

1.4法律咨询与援助的流程规范

第2章咨询服务流程

2.1咨询申请与受理

2.2咨询评估与初步意见

2.3咨询方案制定与提供

2.4咨询结果反馈与存档

第3章帮助服务流程

3.1帮助申请与受理

3.2帮助评估与初步意见

3.3帮助方案制定与提供

3.4帮助结果反馈与存档

第4章法律援助申请与受理

4.1法律援助的申请条件

4.2法律援助的申请程序

4.3法律援助的受理与审查

4.4法律援助的执行与监督

第5章法律咨询与援助的实施

5.1咨询人员的资格与培训

5.2咨询工作的组织与管理

5.3咨询工作的质量控制

5.4咨询工作的保密与合规

第6章法律咨询与援助的监督与评估

6.1监督机制与责任主体

6.2服务质量评估与改进

6.3评估结果的反馈与应用

6.4评估标准与考核办法

第7章法律咨询与援助的法律责任

7.1法律咨询与援助的法律责任

7.2法律咨询与援助的合规要求

7.3法律咨询与援助的争议处理

7.4法律咨询与援助的法律责任追究

第8