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2026年网络舆情分析与应对能力测试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.题目：某市在2026年春节期间推出一项新政策，但部分网民在社交媒体上对此表示强烈不满，并开始发起“抵制”活动。作为舆情分析师，应首先采取的措施是？

A.立即删除负面言论

B.调查政策实施中的具体问题

C.组织水军进行正面宣传

D.停止发布任何相关信息

答案：B

解析：负面舆情爆发时，盲目删除或压制只会加剧矛盾。正确做法是深入调查政策执行中的问题，为后续应对提供依据。

2.题目：某地发生食品安全事件，网民通过短视频平台传播视频，但视频内容存在部分剪辑痕迹。舆情分析师应如何判断信息的真实性？

A.仅依赖官方通报

B.通过技术手段分析视频原始性

C.忽略视频中的负面情绪

D.等待媒体跟进后再行动

答案：B

解析：短视频平台传播的信息需谨慎核实，技术分析原始性是关键步骤，避免被误导性剪辑影响判断。

3.题目：某电商平台因物流延迟问题引发大量投诉，部分消费者在抖音发起“#物流吐槽#”话题。平台应优先采取的应对策略是？

A.发布道歉声明并承诺改进

B.硬性要求用户删除负面评论

C.通过抽奖活动转移注意力

D.声称问题已“基本解决”

答案：A

解析：公开道歉并承诺改进能缓解消费者情绪，硬性删除或虚假承诺反而会加剧信任危机。

4.题目：某地政