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医疗文书系统瘫痪应急处置演练脚本

一、演练基本信息

（一）演练目标

1.检验医院信息科、临床科室、医务部、护理部、门诊部、医保科、收费处、药房等多部门在医疗文书系统瘫痪时的应急联动响应效率，验证《医疗信息系统故障应急预案》《纸质医疗文书临时使用规范》的可行性与适用性。

2.规范系统瘫痪期间门急诊、住院患者的医疗文书书写、流转、存储全流程操作，确保医疗服务连续性，避免因文书中断导致的医疗差错、医患纠纷。

3.提升医务人员应急处置能力，明确不同岗位人员在应急状态下的职责边界，熟练掌握系统恢复后数据补录、核对、校验的标准流程。

4.排查现有应急保障体系存在的短板，包括纸质文书储备、备用设备配置、人员培训覆盖度、跨部门沟通机制等，为后续应急预案优化提供实践依据。

（二）演练时间

202X年X月X日14:30-17:00

14:30-14:40演练启动及场景布设

14:40-16:10实战处置阶段

16:10-17:00复盘总结及问题整改部署

（三）演练地点

覆盖门诊内科诊室、急诊抢救室、普外科住院病区、信息科中心机房、收费处、门诊药房、医保结算窗口7个核心场景，其余科室同步参与联动响应。

（四）参演人员

1.指挥组：分管医疗副院长（总指挥）、医务部主任、信息科主任、护理部主任（副总指挥）

2.处置组：信息科运维工程师4名、临床医师12名、护士18名、收费员3名、药房药师