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2026年稳过南航职业胜任力测试题及答案

一、职业素养与职业价值观（总分30分）

1.职业价值观判断题（5分）：以下哪项最符合南航“德才兼备，以德为先”的职业价值观？（单选题）

A.追求高薪，忽略职业发展

B.注重团队协作，服务客户

C.只关注个人业绩，不关心团队

D.追求稳定，避免风险

答案：B

2.职业道德选择题（10分）：南航员工应遵守的职业道德规范包括哪些？（多选题，共5个选项，选3个正确）

A.诚实守信，廉洁自律

B.尊重他人，团结协作

C.爱岗敬业，勇于创新

D.服务至上，客户满意

E.拒绝贿赂，维护公平

答案：A、B、D

3.职业行为判断题（15分）：判断以下职业行为是否恰当（每题1分，共15题）：

1.工作中遇到困难，主动寻求同事帮助。

2.对客户提出的不合理要求，直接拒绝。

3.在团队会议中，积极分享自己的观点和建议。

4.对工作失误，及时向上级汇报并承担责任。

5.在团队中，主动承担额外的工作任务。

6.与同事发生分歧时，保持冷静，理性沟通。

7.对客户的服务请求，及时响应并反馈。

8.在工作中，严格遵守公司的规章制度。